Términos de uso del asistente virtual IvanA

Versión: 27 de octubre de 2026

1. Qué es IvanA

IvanA es un asistente virtual dentro de la plataforma Medvana, que ofrece Medvana, S.A. de C.V. a su personal. Ayuda a consultar información de estudios, a resolver dudas sobre el uso del sistema y a reportar fallas. IvanA es una herramienta de apoyo: no sustituye el criterio del personal, los procedimientos internos ni la opinión de un profesional de la salud.

2. Quién puede usarlo

Solo el personal autorizado, con un usuario activo en la plataforma. Su uso queda sujeto a los permisos de cada usuario.

3. Cómo se procesan las conversaciones

• Lo que usted escribe en IvanA se envía a un servicio de inteligencia artificial de un tercero (OpenAI OpCo, LLC) para generar la respuesta.
• Este proveedor tiene servidores en los Estados Unidos de América y trata la información por cuenta de Medvana, S.A. de C.V.
• Las conversaciones se guardan en la plataforma para que el asistente recuerde el contexto.

El detalle del tratamiento de datos personales está en el Aviso de privacidad.

4. Qué datos escribir

• Escriba solo los datos de pacientes que sean necesarios para su consulta.
• Evite escribir datos de salud, diagnósticos o resultados cuando no sean indispensables.
• No escriba contraseñas, datos de tarjetas ni otra información confidencial.

5. Uso responsable de las respuestas

• Las respuestas de IvanA pueden contener errores. Verifique la información antes de usarla, sobre todo la relacionada con estudios, indicaciones y precios.
• IvanA no da diagnósticos ni recomendaciones médicas.
• Las acciones que IvanA proponga, como registrar información en el sistema, deben ser confirmadas por usted.

6. Reportes de fallas

Cuando usted pide a IvanA reportar una falla, el reporte incluye su usuario, su sucursal y la descripción que usted escriba, y se envía al equipo de soporte.

7. Uso indebido

No está permitido usar IvanA para fines ajenos al trabajo, para intentar obtener información a la que no tiene permiso, ni para introducir contenido ofensivo o ilegal. El uso indebido puede llevar a la suspensión del acceso conforme a las políticas internas.

8. Cambios

Estos términos pueden cambiar. Cuando cambien, se le pedirá aceptarlos de nuevo al abrir IvanA.

9. Aceptación

Al seleccionar "Aceptar" en la pantalla de IvanA, usted declara haber leído estos términos y el Aviso de privacidad. Su aceptación se registra con su usuario, la fecha y la versión de los términos.

Contacto: contacto@medvana.one.